রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

taksss-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
taksss আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, একাধিক মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায়ও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে চ্যাটে "তথ্য অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সংশ্লিষ্ট প্রতিনিধির কাছে পৌঁছাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন — ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি। সেখান থেকে সরাসরি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদনও করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর তথ্যের গোপনীয়তা — দুটোই আমাদের কাছে সমান গুরুত্বের। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের সময় কী তথ্য প্রবাহিত হয়, সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের নীতির অংশ। নিচে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার তথ্যের দেখভাল করি।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর নেওয়া হয়। bKash বা Nagad থেকে জমা দিলে লেনদেন আইডি সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।
কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা সাইটে ঢুকলে কুকি সংরক্ষিত হয় — এগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর সাইটের কার্যকারিতা মনে রাখতে কাজে লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা সরাসরি দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছুটা সময় রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পাঠানো হয়। বিশ্লেষণ সেবায় পরিসংখ্যানগত তথ্য যায় — সেখানে আপনার পরিচয় শনাক্তযোগ্য থাকে না।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে লিখে জানান কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো উত্তরসহ দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — বিস্তারিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য পাঠানো হয়, এটা লেনদেন সম্পন্ন করার অপরিহার্য অংশ।

কুকি দিয়ে আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন আর সাইটের কার্যকারিতা ট্র্যাক করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন কোন তথ্য মুছতে চান। OTP বা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। মনে রাখবেন, আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো প্রবেশ করে না।

নীতি আপডেট হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা ফোনে জানানো হয়। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় আলাদা নোটিশ দেখানো হতে পারে যাতে আপনি আপডেট পড়ে নিতে পারেন।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয় যাচাইয়ের জন্য। লাইভ চ্যাটে জানালে সহায়তা দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর আবার প্রবেশ করতে পারবেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এখানে প্রাসঙ্গিক। আইনের পরিবর্তন হলে আমরা নীতি সেই অনুযায়ী হালনাগাদ করি।